近年来，淇滨区法院立案庭以“文明窗口”创建为载体，强化一站式服务，方便当事人诉讼，以七项措施创建立案信访文明窗口，实现司法便民的制度化、规范化、常态化。

　　一、立案窗口的布局和硬件建设充分体现以人为本。在设置上做到布局合理、标示明确、环境舒适、宽敞明亮的“一站式”诉讼服务。

　　二、使用文明、规范的语言，彰显司法人文关怀。以诚心的态度尊重每一个来法院诉讼的当事人，热心提供帮助，真心排忧解难；以来有迎声，问有答声，去有送声的工作态度，切实把坚持人民法院的人民性奉为信念，融入真情，付诸于实践，不让一个老百姓到法院诉讼时感到委屈和不公。

　　三、实现“当日立案”的承诺。简化立案程序,实现立案的方便与快捷,只要当事人的手续完备、资料齐全、符合立案条件，在当日内为当事人办理完立案、登记等全部手续，做到当天的事情当天办结，为确保案件审判流程管理的顺利运行，立案庭规定在每日立案后必须当日进行案件信息的录入、排期，并将案件材料移交审判庭。对材料不齐全的，一次性指导当事人补齐；对不能当即立案的，应说明原因，并约定立案时间；对不属于人民法院受理范围或不属于本院管辖的，应进行法律释明，告知有权处理的单位和机关。及时提醒当事人注意有关诉讼事项，化解不必要的诉讼风险，让群众少跑一次路，少误一天工。

　　四、积极开展诉前调解。对于事实清楚，争议不大，责任明确的案件，先不正式立案，而是诉前登记，组织人员进行诉前调解，在查清事实，分清责任的基础上，及时化解矛盾，引导当事人正确协商解决纠纷。

　　五、把司法救助作为惠民的一个着力点。对经济困难的当事人，特别是涉及老弱病残、下岗职工、农民工等社会弱势群体追索赡养费、抚养费、养老金、抚恤金、拖欠工资的，根据案情及家庭实际经济状况，向院领导汇报请示，及时给予司法援助，办理相关收诉讼费用缓、减、免手续，让困难群众能够打得起官司，维护其合法权益。

　　六、牢固树立责任意识，做好涉诉信访接待。从思想上认识做好积案化解工作重要意义，把涉诉信访化解工作作为一项硬任务和指标来完成。对初信做到件件有登记、件件要审查，由立案庭信访法官与原承办法官共同进行接访，着力化解积案，解决重点案、疑难复杂案，努力促进“事要解决”，使每一件涉诉信访案件都能得到及时的答复和处理，防止“前清后积”的现象发生。

　　七、拓展法律服务领域，大力开展普法宣传教育工作。利用节假日，法治宣传日定期组织法官，走上街头，到农村开展普法宣传教育，不间断地组织“送法下乡进村”活动；制作宣传版面，发放宣传材料，开展法律宣传和法律咨询活动，现场接受群众法律咨询，解决群众关心的热点、难点问题。