冬天带来的寒气遍布了每个角落，即使是无风的时候。淇滨区人民法院诉讼服务大厅的的工作人员，在这寒冷的冬天里，带着自己温暖的微笑，希望为每一位当事人带去温暖。诉讼服务大厅是当事人最先来到的地方，是当事人来到我院所看到的窗口，窗口的温暖相信能够带给当事人平静，窗口的明净相信可以带给当事人信任。如何适当地为当事人排忧解难，这是对我们工作的检测和考验。

    一是使用文明用语接待当事人。当事人来到诉讼服务大厅，工作人员需做到热情服务，文明接待。使用文明用语接待前来需要立案的当事人或者解答当事人的疑问。“您好！”“请您不要着急！”“您提供的材料不全，请补充后再来。”“您还有什么不清楚的吗？”“请您签名。”等等这些，是日常需要熟记于心并谨慎使用的。这样的语言，沁人心脾。

    二是严格进行案件审查工作。耐心解答当事人的疑问，当事人交来的材料进行严格的审查，如发现不符合立案规定的按照细则不予立案，要沉得住气耐心的解释为何无法立案，尽量做到安抚当事人，避免与当事人发生口角。在认真完成工作的同时兼顾当事人的感受。

    三是尽量提高立案效率。对每日的工作，尽可能的每一件做到当日案件当日立，不拖沓，不隔夜。认真对待每一件案件，兢兢业业，一丝不苟。尽量做到不耽误每一位当事人，在合法合理的大条件下，大力提高立案效率。