4月30日上午，鹤壁某医疗咨询机构将一面印有“公正执法护民权，业精于勤解民忧”的锦旗送到淇滨区法院诉讼服务中心，对法官耐心高效的调解工作表示衷心感谢。

    该机构于2020年与厦门一家文化传媒公司签订了一份市场运营合作协议，协议约定由乙方向甲方提供商业推广方案、承诺达到约定业绩效果。但在协议履行过程中，该医疗机构实际成交业绩未达到预期效果，要求厦门某文化传媒公司退还部分服务费用，对方拒不履行，遂诉至淇滨区法院。

    收案后，淇滨区法院调解员仔细询问案情，考虑到当事双方相隔两省，为减轻当事人的诉讼成本，在征得双方同意后，积极引导双方通过调解平台采用远程调解的方式协商解决。调解过程中，调解员发现当事人双方都有和解意愿，但在具体退还款项方面存在分歧。经过调解员细致耐心的调解，最终拿出了一份双方都认可的调解意见：被告退还原告15万元的服务费用，自4月起每个月退还5万元，分三期支付完成，4月份需退还的5万元已履行。

    通过运用多元化调解平台开展诉前调解工作，极大地提高了诉前调解的效率，减轻了当事人的诉累。淇滨区法院在实际工作过程中，按照政法队伍教育整顿要求，积极开展“我为群众办实事”活动，牢牢把握群众的“需求导向”，真正做到急群众之所急、办群众之所需，取得了良好的效果。