一是摸底排查制度。采取庭室自查与集中排查相结合，各庭室每周自查一次，全院每半月集中排查一次，对各庭室自查情况进行复查，确保准确摸底，为涉诉信访科学决策提供第一手详实资料。重点针对一些带苗头性、倾向性、热点、难点案件集中排查，对排查结果，按基本要素登记建档，分类建立信访台帐，并报送分管院长。

    二是院长接访制度。采取定点接访、预约接访、带案下访、跟踪回访等方式，坚持“天天接访”与“大接访”对接，对涉诉案件进行案情分析，现场解析信访人诉求。设立院长接待室，党组成员每天轮流值班实行定点接访，涉及案件的相关承办人、责任人协助值班接访领导妥善化解相关涉诉信访案件。    

    三是信访分流制度。对属于法律范围内的诉求，主动落实办理时间和承办责任人及时解决；对不符合法律要求的，向信访人讲明不属于法院办理的理由，善意地向信访人指明诉求决途径；对有可能解决的合理诉求，通过多种渠道给予信访人人文关怀；对生产、生活确属困难的按程序进入司法救助程序，多方争取发放信访救助金；对缠访、闹访的加强教育稳控，加强与当地党政联系，落实稳控措施。

    四是包案化解制度。对重要案件、重点涉诉信访案件实行党组成员包案办理，包案人员亲自制定方案、亲自落实稳控、亲自解析疑难、亲自化解矛盾、亲自解决问题，确保涉诉信访案件得到及时、有效地解决，最大限度地化解矛盾、维护稳定、构建和谐。