为扎实开展“除骄横、除冷漠、除懈怠、除私情、除贪腐”活动，民二庭每位工作人员热情、耐心对待每一位当事人。并通过以情感人法，成功调解多起物业服务合同纠纷案件。

    随着《物权法》的实施和老百姓法律意识的增强，近年来，越来越多的物业纠纷案件逐渐走上诉讼轨道，因物业纠纷案件事关国计民生，事关老百姓的生活，业主和物业公司本身就是一种特殊的社会关系，处理不好，更容易激化双方矛盾，对物业的发展带来更多的不便。况且物业纠纷案件一般标的都比较小，如果不处理好，判决可能会浪费更多的诉讼成本，也不能更好地解决社会矛盾和纠纷，更不能体现中华民族“和为贵”的美德。考虑多种因素，民二庭在受理此类物业纠纷案件时，一般都侧重调解。

    案件受理后，审判人员首先要善于听取业主意见，明确业主不愿意交纳物业费的原因所在，让老百姓的心情得以宣泄，了解当事人双方意见分歧的基础，综合分析判断双方主要矛盾所在。如果是物业公司的问题，我们也会对物业公司提出批评与教育，引导其对以后的工作完善管理，让双方站在对方立场上，进行换位思考，并借用舆论影响法，晓之以情，动之以理，讲理讲法，经过耐心细致的说服，最终使双方握手言和，更好地邻里相处，也为物业公司日后的工作消除了很多障碍。截止目前，本庭受理的25起物业服务合同纠纷案件90%以上以调解方式结案。